關(guān)于2020年中國中產(chǎn)及大眾富裕人群的數(shù)量預(yù)測，無論是4億，還是7億，都已經(jīng)足夠龐大。這個(gè)龐大人群正在形成一個(gè)輿論場，其中既有人們對可觸及的、由財(cái)富帶來的美好生活的向往，同樣有基于財(cái)富不確定性帶來的焦慮。龐大的財(cái)富管理需求與稀缺的專業(yè)資源、精細(xì)的服務(wù)之間，似乎存在天然鴻溝，而金融科技與財(cái)富管理的融合正在彌合這一鴻溝。
截止2019年第一季度，宜人財(cái)富已累計(jì)服務(wù)超過160萬中產(chǎn)及大眾富裕人群。作為中國在線財(cái)富管理行業(yè)的領(lǐng)軍者，宜人財(cái)富自帶“金融+科技”雙重基因，積累了豐富的目標(biāo)人群洞察，為日益龐大的中產(chǎn)及大眾富裕人群服務(wù)無疑具有天然優(yōu)勢。對于可投資產(chǎn)在100萬至1000萬的用戶而言，匹配度越來越高的需求供給，越來越專業(yè)智能的財(cái)富管理服務(wù)，越來越有前瞻性的資產(chǎn)配置服務(wù)……都是他們的訴求。宜人財(cái)富“以用戶為中心”，打造的一站式資產(chǎn)配置服務(wù)與全角度財(cái)富管理知識(shí)體系，正在為彌合用戶的財(cái)富管理鴻溝，為陪伴用戶一起走過美好生活的旅程而努力。
“洞察用戶”
一位宜人財(cái)富客戶曾經(jīng)在一次客戶見面會(huì)上動(dòng)情說：“宜人財(cái)富就像我的家人”。這其中至少有兩層含義，一是愛與責(zé)任，二是相伴。以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的綜合財(cái)富管理服務(wù)，陪伴用戶一起走過充滿愛與責(zé)任的美好生活旅程，這是宜人財(cái)富自始至終的愿望。
今天的中國中產(chǎn)及大眾富裕人群，某種意義上說，可稱之為“初代中產(chǎn)”和“初代大眾富裕人群”。他們與中國經(jīng)濟(jì)、金融市場以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展相伴而來，當(dāng)中，大部分階層的上升動(dòng)力來自教育和知識(shí)的力量，少有繼承。另一方面，這一人群是社會(huì)中堅(jiān)階層，也是家庭單元的中堅(jiān)力量。這些意味著，沒有現(xiàn)成成熟的金融服務(wù)供給體系與之匹配，他們堅(jiān)強(qiáng)受壓，同時(shí)卻有可能最脆弱。相對應(yīng)的是，一方面少有體系化財(cái)富管理的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)，另一方面又有非常強(qiáng)烈的財(cái)富保值增值訴求，而他們需要用財(cái)富來構(gòu)筑美好生活的“護(hù)城河”。
宜人財(cái)富數(shù)年來的努力正是基于這樣的用戶洞察。同時(shí)，盡管中產(chǎn)以及大眾富裕人群的確擁有一些典型共性，但在100萬-1000萬可投資產(chǎn)區(qū)間內(nèi)，客戶需求仍然有著明顯差異。應(yīng)用科技智能手段，對用戶進(jìn)行分層，提高用戶洞察的顆粒度，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，宜人財(cái)富正在以此為路徑持續(xù)完善自身會(huì)員服務(wù)體系。
高度承壓，擁有強(qiáng)烈自我提升愿望，相信知識(shí)與理性，同時(shí)依賴互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷……這些都是今天中國大部分中產(chǎn)以及大眾富裕人群在財(cái)富管理領(lǐng)域的特征。宜人財(cái)富陪伴這些用戶在財(cái)富管理道路上已經(jīng)走過了數(shù)年。即便以行業(yè)最嚴(yán)格的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，宜人財(cái)富客戶服務(wù)滿意率依然高達(dá)92%以上。
讓財(cái)富更“宜人”
如果將“宜人”一詞進(jìn)行拆解，就是“貼合的”和“以用戶為中心的”的組合。宜人財(cái)富一直認(rèn)為，在財(cái)富管理中，用戶不是被動(dòng)的接受體。貼合用戶現(xiàn)有或潛在需求，建造一個(gè)賦能和自我賦能的循環(huán)空間，一個(gè)實(shí)現(xiàn)專業(yè)資源批量定制化提供的空間，才是更好的選擇。金融科技賦予財(cái)富管理的智能化前景，讓想法得以逐步實(shí)現(xiàn)。用戶在宜人財(cái)富打造的一站式資產(chǎn)配置服務(wù)與財(cái)富管理知識(shí)全體系賦能中，實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理的升級(jí)。
宜人財(cái)富正在圍繞著用戶的需求往前推進(jìn)，透過用戶視覺創(chuàng)新資產(chǎn)配置一站式服務(wù)。從自測開始，“財(cái)務(wù)健康體檢”、“家庭保障1V1服務(wù)”、FA等提供了千人千面的定制服務(wù)，背后是專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的智能化定制。緊接著，以大數(shù)據(jù)分析為依托，用智能化的手段幫助用戶尋找篩選優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的“直線距離”，宜人財(cái)富先后推出“好基研究院”、“指數(shù)低估值”、“銀行理財(cái)排行”等等。從優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貸資產(chǎn)、基金服務(wù)到精選保險(xiǎn)服務(wù)再到智能投顧服務(wù)，平臺(tái)同時(shí)還囊括了貼合用戶的多元化可配置資產(chǎn)服務(wù)。與宜信普澤共同推出的“慧智投”，以及投米R(shí)A，都將給予宜人財(cái)富用戶足夠的空間。從體檢、評(píng)測到篩選，用戶實(shí)現(xiàn)全程“智能自助”和精準(zhǔn)定制。
而作為為用戶賦能的重要環(huán)節(jié)，完整的財(cái)富管理知識(shí)體系已經(jīng)在宜人財(cái)富初步建立。根據(jù)用戶的閱讀需求，從財(cái)經(jīng)資訊到配置指引，建立動(dòng)態(tài)跟蹤和專業(yè)分析的雙重知識(shí)架構(gòu)，包括早報(bào)、周報(bào)和月報(bào)，還有業(yè)內(nèi)首份針對大眾富裕階層的資產(chǎn)配置策略指引。根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)場景和程度深淺，開設(shè)“財(cái)富學(xué)院”、“財(cái)富圈”、“每日一問”等等。專業(yè)性通過適用性和趣味性智能化展現(xiàn)。財(cái)富管理知識(shí)普及體系讓用戶實(shí)現(xiàn)自我賦能，其中既有投資習(xí)慣的日積月累，也有資產(chǎn)配置理念的潛移默化。
一個(gè)多元化、智能化、個(gè)性化、體系化的全周期財(cái)富管理解決方案，提供財(cái)富管理和資產(chǎn)配置的立體空間。宜人財(cái)富正在“抵近”解決中產(chǎn)及大眾富裕人群財(cái)富管理的全程需求，讓財(cái)富更“宜人”。
一場美好生活的馬拉松
2019年3月，無錫馬拉松鳴槍開跑，這已是宜人財(cái)富第6年攜手錫馬。馬拉松運(yùn)動(dòng)在中國的發(fā)展歷程，與中國中產(chǎn)及大眾富裕人群的成長歷程，幾乎完美重疊，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)為中產(chǎn)及大眾富裕人群所鐘愛。而從首屆即開始與錫馬合作的宜人財(cái)富，6年來也一同經(jīng)歷著這一歷程，用戶、馬拉松與宜人財(cái)富之間，總是有著奇妙的共通點(diǎn)。
當(dāng)下的中產(chǎn)和大眾富裕人群中，70后、80后仍為主力，90后正在生長。他們余下的人生路，其實(shí)是一場健康、財(cái)富、智力的時(shí)間馬拉松。財(cái)富的大起大落并不是大多數(shù)中產(chǎn)和大眾富裕階層的內(nèi)心所求，更不是典型場景?；趯I(yè)的、可持續(xù)的、穩(wěn)健的財(cái)富管理，更符合他們的認(rèn)知?；陬I(lǐng)先技術(shù)的、有一定掌控力的、便捷的財(cái)富管理路徑，才符合他們的想象。
這與宜人財(cái)富的財(cái)富管理理念天然相合。宜人財(cái)富認(rèn)為，財(cái)富管理正是一場馬拉松，馬拉松精神完美照應(yīng)了財(cái)富管理的基本法則。每年都有超過百人的宜人財(cái)富跑團(tuán)奔赴錫馬，馬拉松文化被深深的印刻在宜人財(cái)富的企業(yè)文化當(dāng)中，更深刻影響了宜人財(cái)富的客戶和合作伙伴。
“大眾富裕人群”、“中產(chǎn)”、“新中產(chǎn)”在輿論場長久不息。因其是最有可能完美平衡財(cái)富、時(shí)間、學(xué)識(shí)、素養(yǎng)的一群人，中產(chǎn)及大眾富裕人群本身被稱為“美好生產(chǎn)力”，他們是人們對美好生活的一種向往，而財(cái)富則支撐著他們對未來美好生活的向往。宜人財(cái)富正在以專業(yè)、長期、多元配置的理念，致力于與一群美好生活的創(chuàng)造者，共赴一場美好財(cái)富生活的馬拉松。
通過洞察用戶在各個(gè)階段的需求、預(yù)期和愿望，建立更多更“宜人”的用戶觸點(diǎn)，陪伴用戶完成關(guān)于財(cái)富管理的動(dòng)態(tài)的旅程，這是金融科技創(chuàng)新之于財(cái)富管理、之于美好生活的重要意義。今年，宜信已經(jīng)走過13年。未來，宜人財(cái)富將繼續(xù)依托宜信多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)深耕中產(chǎn)及大眾富裕人群，以金融科技彌合財(cái)富管理鴻溝，攜手用戶共賦美好生活。